Las afirmaciones realizadas en el video publicado recientemente por el canal de YouTube Gamers Nexus no son ciertas. Los televisores LG procesan datos de voz únicamente cuando se presiona y mantiene presionado el botón de voz del control remoto, o cuando se reconoce una palabra de activación como «Hi LG» después de que el usuario haya activado la función de reconocimiento de voz de campo lejano (Far-Field). Fuera de estas instancias, los televisores no recopilan ni graban conversaciones del entorno. (Si la palabra de activación no es reconocida, no se transmiten datos de voz al servidor; el procesamiento de audio para la detección de la palabra de activación se realiza de forma local en el dispositivo y se elimina de inmediato.) – (Fuente LG Argentina).
Además, para brindar las funcionalidades de smart TV, los televisores LG cuentan con la capacidad de buscar y conectarse a dispositivos cercanos dentro de la misma red. Esta es una función estándar habitual en los smart TVs y los dispositivos de hogar inteligente.
La función de ACR (Reconocimiento Automático de Contenido) se ofrece bajo un esquema de adhesión voluntaria (opt-in) para brindar recomendaciones de contenido personalizadas, servicios y publicidad. Si el usuario no presta su consentimiento en el acuerdo opcional correspondiente, los datos de ACR no se utilizan con fines publicitarios.
Nuestra aclaración, punto por punto:
En LG Electronics estamos comprometidos con la transparencia y con brindar una experiencia de usuario segura. Para aclarar las inquietudes recientes y reiterar nuestro compromiso, queremos destacar los siguientes puntos:
● Protección de la privacidad de voz: Garantizamos que su televisor LG no recopila, graba ni transmite conversaciones del entorno de su hogar, a menos que la funcionalidad de voz haya sido activada intencionalmente por el usuario.
● Reconocimiento de voz de campo lejano («Hi LG»): Esta función debe ser activada manualmente por el usuario antes de que el televisor comience a escuchar la palabra de activación específica. El procesamiento de audio ocurre únicamente cuando el usuario ha activado la funcionalidad de voz y se detecta una palabra de activación (como «Hi LG»).
● Funcionamiento en modo standby: Cuando el televisor está en modo standby y parece estar apagado, solo monitorea la palabra de activación si usted ha habilitado previamente la función Far-Field. Si no se detecta ninguna palabra de activación, el audio utilizado para dicha detección se procesa localmente en el televisor, se elimina de inmediato y no se transmite a los servidores de LG.
● Conectividad transparente y útil: Los televisores LG pueden identificar dispositivos compatibles dentro de la misma red para habilitar funciones como la conectividad entre dispositivos, la compartición de contenido o la funcionalidad de hogar inteligente.
● Seguridad proactiva y continua: La seguridad de los datos es una prioridad para LG. Monitoreamos de manera continua nuestra plataforma y trabajamos junto a expertos en seguridad independientes para identificar vulnerabilidades y ofrecer actualizaciones de seguridad oportunas.
● Control total sobre los datos y los términos: LG Electronics está comprometida con brindar transparencia y rechazar las prácticas engañosas (patrones oscuros o «dark patterns»), garantizando que los usuarios puedan elegir sus opciones preferidas de privacidad y consentimiento directamente desde la configuración de su televisor.
● Activación basada en consentimiento: Únicamente cuando el usuario brinda su consentimiento explícito, los televisores LG pueden habilitar determinadas funciones diseñadas para ofrecer una experiencia más personalizada y conveniente. Entre ellas se incluyen el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) para mejorar la experiencia de visualización, el Reconocimiento de Voz para el control manos libres y la Publicidad Basada en Intereses para mostrar anuncios más relevantes. Cada función requiere un consentimiento específico e independiente, y puede desactivarse en cualquier momento desde la configuración del televisor.