La compañía elimina el 2,1% de su plantilla global en lo que el CEO de Xbox calificó como «la reestructuración más significativa en la historia de la división». Los márgenes de Xbox son hasta 10 veces menores que los de plataformas comparables, y el negocio enfrenta la crisis de componentes más grave de su historia (Fuente Techcrunch).
Microsoft anunció una nueva ola de despidos que afecta a aproximadamente 4.800 empleados, equivalente al 2,1% de su fuerza laboral global. Los más afectados son los equipos de Xbox y ventas comerciales, en una reestructuración que llega en un momento de presión creciente sobre el negocio de videojuegos y de transformación acelerada del modelo operativo de la compañía.
Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de personas de Microsoft, lo explicó con claridad: «Nuestro negocio está cambiando porque el mundo a su alrededor está cambiando. La forma en que se construye, despliega y usa la tecnología se está transformando más rápido que en cualquier otro momento.» Coleman insistió en que los roles eliminados «no están siendo reemplazados por IA», aunque reconoció que la IA está modificando la forma en que se realiza el trabajo y que algunas tareas que hoy se hacen manualmente ya pueden automatizarse. Microsoft también informó que reasignó a más de 4.000 empleados a nuevos roles como parte del proceso de transformación, incluyendo 500 en el mes en curso.
El diagnóstico más duro llegó desde adentro de Xbox. Asha Sharma, CEO de Xbox, calificó esta como «la reestructuración más significativa en la historia de Xbox» y reconoció sin rodeos que el negocio «no está saludable», con márgenes operativos entre 3 y 10 veces menores que los de plataformas y empresas de publicación comparables. También citó «la crisis de hardware más severa de la historia» en referencia al encarecimiento de componentes que afecta a toda la industria del gaming. En ese contexto, Xbox concentra 1.600 de las 4.800 bajas totales, y la estrategia de la división pasa por estrechar el foco y abandonar inversiones que no generan retornos a escala de plataforma.
El recorte se da en un sector que atraviesa un momento difícil. PlayStation registró algunas de sus peores cifras de ventas de hardware en 26 años, GTA 6 eliminó silenciosamente su edición física, y los precios de las consolas siguieron subiendo. Para Xbox, que ya venía perdiendo terreno frente a Sony en la guerra de consolas, la reestructuración es tanto una admisión de que el modelo actual no funciona como una apuesta por reinventarse antes de que la situación se agrave más.