Apple admite fallas de pantalla en «pocos» iPhone Duo

En una declaración a Bloomberg, Apple dijo que un «pequeño número de unidades» tiene un problema en la pantalla interior, que las afectadas lo muestran enseguida y que hay que contactar a AppleCare para el reemplazo. La causa no está confirmada. (Fuente: Applesfera)

Apple reconoció, tras unos días de silencio, un problema en la pantalla interior de un «pequeño número» de iPhone Duo, según Applesfera, que cita su declaración a Bloomberg. La empresa pidió a quienes tengan problemas que contacten a AppleCare para un reemplazo. Es la respuesta a los reportes de usuarios que aseguran que la bisagra les rompió la pantalla desde adentro, algo que ya vimos en el desarme de iFixit.

Qué dijo Apple

• La mayoría de los iPhone Duo no está afectada.
• Las unidades con el defecto lo muestran enseguida, por lo que, según Applesfera, quien no tuvo problemas en las primeras aperturas y cierres tendría una unidad en buen estado.
• No dio la cifra de unidades afectadas ni la causa. Según Bloomberg, un equipo de Apple investiga y algunos ingenieros intentan conseguir equipos afectados para analizarlos.

Las hipótesis sobre la causa

iFixit sospecha de una pieza de la bisagra que puede rozar y agrietar la pantalla desde adentro, y los casos de clientes encajarían porque en todos notaron un bulto bajo la pantalla cerca de la grieta. Apple no lo confirmó. Aparte, el analista L0vetodream, que desarmó una unidad y comparó piezas con fotos de pantallas dañadas, apunta a la unidad central de los tres grupos inferiores de la bisagra, sobre todo su mitad derecha, donde encontró un componente fracturado, y plantea como segunda hipótesis que se aflojen los tornillos de ese grupo. Él mismo aclara que es un análisis personal y no oficial.

El contexto

Apple no compartió cuántas unidades vendió, aunque la demanda fue muy alta y hay plazos de entrega que llegan hasta 2027. El equipo de Applesfera dice que todos sus miembros tienen un Duo sin problemas, y recuerda que las redes tienden a magnificar los casos. Aclara que la garantía de tres años que menciona es la de España; en la Argentina convendrá consultar las condiciones locales.

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