El problema, ligado al nuevo sensor de Face ID ubicado debajo de la pantalla, se dispara al fallar un intento de autenticación dentro de apps protegidas, y algunos usuarios reportan hasta reinicios en pleno llamado. (Fuente: PhoneArena / 9to5Mac)
Desbloquear apps protegidas con Face ID está haciendo que algunas unidades del iPhone 18 Pro se congelen y reinicien. Considerando que la mayoría de los usuarios de iPhone 18 Pro recién recibieron sus teléfonos nuevos, este bug de Face ID puede resultar bastante molesto. No todas las unidades de iPhone 18 Pro están afectadas, y 9to5Mac dijo haber podido reproducir el problema en un dispositivo europeo.
El bug parece surgir solo al usar Face ID para desbloquear apps que el usuario decidió proteger detrás de esa función, algo que se configura manteniendo presionado el ícono de una app en la pantalla de inicio y seleccionando requerir Face ID. Se puede hacer una prueba rápida para ver si el propio iPhone 18 Pro tiene este bug tapándose la cara la próxima vez que Face ID quiera verificar la identidad: cuando aparece el botón de intentar Face ID de nuevo, hay que tocarlo y observar cómo reacciona el teléfono. Si el dispositivo tiene el bug, se va a congelar y no va a responder a ningún toque en pantalla.
El iPhone 18 Pro y Pro Max estrenan un sistema de Face ID rediseñado y más chico, con la cámara infrarroja ahora escondida debajo de la pantalla, cerca de donde se muestra la hora en la barra de estado. Todo indica que podría existir un glitch de software en esa parte específica de iOS 27 relacionado con ese componente, aunque esa conexión todavía no fue confirmada.
Aunque esto suena como un bug que requeriría una actualización de software para solucionarse, un usuario de Reddit aseguró haber hablado con soporte de Apple, que corrió un diagnóstico y supuestamente encontró que el teléfono estaba defectuoso, iniciando el proceso de envío de una unidad nueva. Otro usuario dijo que su iPhone 18 Pro se reinició dos veces, una de ellas en medio de un llamado, y que su nuevo Apple Watch Series 12 hizo lo mismo.
MacRumors también encontró reportes separados de problemas de Face ID entre dueños de iPhone 18 Pro, incluidos mensajes de que Face ID no está disponible durante la configuración inicial, y casos donde el teléfono parece ignorar la opción de requerir atención para Face ID. Apple todavía no confirmó públicamente el problema específico ni anunció ningún programa de servicio dedicado. La expectativa es que una futura actualización de iOS 27 resuelva el comportamiento a nivel de software, aunque no hay un cronograma de lanzamiento confirmado.
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