Las autoridades surcoreanas de competencia calificaron la limitación de rendimiento del Galaxy S22 como publicidad engañosa, tras años de investigación por la controversia del Game Optimization Service. (Fuente: SamMobile)
Samsung viene siendo investigada desde hace cuatro años por la Comisión de Comercio Justo (FTC) de Corea del Sur por el problema del Game Optimization Service (GOS), que afectó al Galaxy S22 y a la Galaxy Tab S8, y la compañía ahora enfrenta una posible multa de al menos 24 millones de dólares.
Cuando Samsung lanzó la serie Galaxy S22 en 2022, los usuarios descubrieron que la GPU Xclipse 920 dentro del chip Exynos 2200 caía a menos de la mitad de su capacidad máxima de rendimiento bajo cargas de trabajo sostenidas, como sesiones largas de videojuegos. En esos escenarios, Samsung reducía artificialmente el rendimiento de la GPU para evitar que el chip Exynos se sobrecalentara.
Tras la controversia, cerca de 1.800 usuarios de Galaxy presentaron una demanda colectiva en Corea del Sur. Un tribunal de Seúl determinó que la publicidad de Samsung para la serie Galaxy S22 podía inducir a los consumidores a esperar un rendimiento máximo, cuando en realidad iban a obtener menos de la mitad de ese rendimiento prometido a largo plazo. El tribunal inicialmente desestimó los reclamos monetarios porque resultó difícil probar daños financieros directos.
Samsung sostuvo que el GOS es una medida de optimización estándar en toda la industria, necesaria para gestionar el calor y el consumo de energía, argumentando que el rendimiento se ve seriamente afectado solo en unos pocos juegos exigentes, como Genshin Impact. Los investigadores surcoreanos rechazaron esa defensa, definiendo al GOS y la limitación de rendimiento no como prácticas estándar de gestión térmica, sino como medidas obligatorias uniformes que restringen artificialmente el rendimiento de hardware de primer nivel.
El fuerte rechazo en torno a la limitación de rendimiento en los chips Exynos llevó a Samsung a dejar temporalmente de lado sus procesadores propios en sus equipos insignia, y la serie Galaxy S23 dependió exclusivamente de chips Qualcomm Snapdragon.
La FTC coreana determinó que el marketing y la publicidad de Samsung para la serie Galaxy S22 constituyen publicidad engañosa, calificando el asunto como una violación grave. Los funcionarios propusieron una orden correctiva para evitar que Samsung oculte, minimice u omita los límites de rendimiento máximo en futuras publicidades de productos. La FTC tiene previsto deliberar formalmente sobre el caso en una reunión plenaria el 14 de octubre de 2026, para tomar decisiones finales sobre las violaciones legales y las sanciones oficiales. Samsung podría enfrentar multas legales que van desde los 32.180 millones de wones (24 millones de dólares) hasta los 64.360 millones de wones (48 millones de dólares).
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