Decenas de dueños de Galaxy reportan quedar bloqueados sin explicación oficial, y algunos indicios apuntan a las direcciones de correo con alias como posible causa. (Fuente: 9to5Google)
Un problema extraño dejó a varios dueños de celulares Samsung Galaxy bloqueados fuera de sus cuentas de Samsung, que aparecen desactivadas por motivos de seguridad. Durante las últimas 24 horas, varios usuarios reportaron en la web quedar sin acceso a sus cuentas, con un mensaje que indica que no se puede iniciar sesión porque la cuenta fue desactivada por motivos de seguridad.
Decenas de usuarios reportaron el problema en distintos foros de Reddit y en las comunidades oficiales de Samsung. La compañía no dio hasta el momento una explicación directa sobre la causa, y el impacto puede ser considerable para quienes dependen del ecosistema de software de Samsung, incluyendo apps como SmartThings, Wallet y Find.
Algunos usuarios lograron recuperar el acceso a su cuenta con ayuda de soporte técnico, aunque los resultados son bastante variables. Si bien no hay un problema claramente identificado, todo indica que las direcciones de correo con alias, que agregan un signo más o un punto a la dirección, podrían jugar un rol en el problema: un representante de soporte mencionó esto, y varios de los afectados confirmaron que efectivamente usan un alias de su dirección de correo para su cuenta de Samsung. Sin embargo, no todos los afectados usan un alias, por lo que probablemente no sea la única causa.
Samsung todavía no confirmó el problema ni ofreció más que soluciones genéricas de resolución de problemas en sus comunidades oficiales.
Nota elaborada con asistencia de IA. Fuentes verificadas y contenido editado por el equipo de Infosertec. Conocé nuestro proceso editorial.