A pesar de que Apple, Google y Samsung han centrado toda su estrategia de 2026 en la Inteligencia Artificial, una parte significativa del mercado no comparte el entusiasmo. Según un reciente informe de la consultora Circana, más del 35% de los consumidores en EE. UU. no tienen interés en funciones de IA en sus dispositivos. ¿La razón principal? Es mucho más sencilla de lo que los ejecutivos de Silicon Valley pensaban: simplemente, no la necesitan (Fuente Circana).
El reporte «Connected Intelligence» revela que la industria se enfrenta a un muro de escepticismo. Mientras las empresas invierten miles de millones en «IA agéntica», el usuario promedio siente que su smartphone ya hace todo lo que requiere sin necesidad de asistentes que piensen por él. Esta desconexión entre el marketing de las Big Tech y la utilidad real percibida está empezando a generar fricciones en el ciclo de renovación de dispositivos.
Los tres pilares del rechazo
Aunque la falta de necesidad encabeza la lista, el informe detalla otros motivos clave por los que los usuarios están dando la espalda a las funciones inteligentes:
- «Mi dispositivo ya funciona»: Casi dos tercios de los encuestados que rechazan la IA afirman que sus teléfonos actuales cumplen perfectamente con sus tareas diarias. Para ellos, la IA es un «complemento de lujo» (nice-to-have) y no un factor que impulse la compra de un nuevo terminal.
- Privacidad y desconfianza: Un 59% de los detractores citan el miedo a ser espiados. La necesidad de que la IA procese datos personales (correos, fotos, ubicación) para ser efectiva genera una barrera de desconfianza que ni siquiera el procesamiento local ha logrado derribar del todo.
- El «impuesto» de la IA: El 43% de los usuarios se niega a pagar más por un dispositivo solo porque incluya IA, especialmente cuando sospechan que muchas de estas funciones acabarán bajo modelos de suscripción mensual.
¿Un abismo generacional?
El estudio también destaca que la percepción varía drásticamente con la edad. Mientras que el 75% de los jóvenes de 16 a 24 años ya integran herramientas generativas en su día a día (aunque sea para el ocio), los mayores de 40 años ven la tecnología con cautela o como algo innecesariamente complicado (un 15% así lo afirma).
El problema de la «IA Invisible»
Irónicamente, la mayoría de los usuarios que dicen no querer IA ya la están usando sin saberlo. Funciones como el ajuste automático del brillo, el filtrado de llamadas de spam o la mejora de fotos nocturnas dependen totalmente de algoritmos de aprendizaje automático. El rechazo parece dirigirse más hacia la IA intrusiva —aquella que intenta conversar o tomar decisiones autónomas— que hacia las mejoras de rendimiento silenciosas.
Para los fabricantes, el mensaje es claro: en 2026, vender «Inteligencia Artificial» ya no es suficiente. El reto será demostrar utilidad real en problemas cotidianos antes de que la fatiga por la IA se convierta en una caída permanente en las ventas globales de hardware.
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