En lo que se ha convertido en uno de los errores de marketing más irónicos del año, la cuenta oficial de soporte de Apple en Weibo (China) publicó accidentalmente un video promocional completo del nuevo Samsung Galaxy Z Flip 7. El clip, de unos 2 minutos y 20 segundos, destacaba la interfaz One UI 8 y las características del Flip 7, contenido claramente no intencionado para una publicación de soporte de la marca Apple.
Un Descuido Viral que Beneficia a Samsung
En una pifia de marketing que rápidamente se volvió viral, la cuenta oficial de Apple Support en Weibo, la popular plataforma de redes sociales china, publicó por error un video promocional completo del nuevo Samsung Galaxy Z Flip 7. El video, que duraba aproximadamente 2 minutos y 20 segundos, mostraba las características del Galaxy Z Flip 7 y su interfaz One UI 8, contenido totalmente ajeno a la marca Apple.
El incidente fue reportado por primera vez por el conocido filtrador PhoneArt (anteriormente conocido como Ice Universe) en X (Twitter), cuya publicación se viralizó rápidamente con un breve clip que capturaba el error. La publicación de Apple Support fue eliminada poco después, pero no sin que capturas de pantalla y grabaciones se difundieran por todas las redes sociales.
La publicación original de Apple tenía como objetivo explicar cómo usar los controles parentales dentro de la App Store. Sin embargo, en lugar de eso, se incrustó el video equivocado, mostrando el teléfono plegable de Samsung. Aunque la miniatura del video parecía apropiada para Apple (mostrando la interfaz de la App Store), el video en sí arruinó todas las intenciones de diseño.
¿Qué pudo haber causado este error? La teoría predominante es que Apple en China podría externalizar la gestión de sus redes sociales a una agencia de terceros que también trabaja con Samsung. Un empleado podría haber tomado el video equivocado de una biblioteca de activos compartida y haberlo publicado sin verificar el contenido. Otra sugerencia es que podría haber sido simplemente un error de copiar y pegar, donde la entrada anterior era el enlace de Samsung, no el video de Apple deseado. Incluso podría haber sido una copia/pegado errante originalmente destinado a la comunicación interna dentro de una empresa de terceros. Es probable que nunca se conozca la historia completa.
El momento de este error no podría ser más notorio. Samsung ahora lidera el espacio de los smartphones plegables, con el Z Flip 7 y el Z Fold 7 causando sensación a nivel global. El propio iPhone plegable de Apple, que se rumorea que será un dispositivo estilo tablet con un panel interno sin pliegues de 7.8 pulgadas y una pantalla externa de 5.5 pulgadas, no se espera hasta finales de 2026 como parte de la línea iPhone 18.
Que Apple, sin querer, anuncie uno de los plegables insignia de Samsung es un «blooper» de relaciones públicas que parece sacado de un guion cómico. Los usuarios de la red han bromeado sobre si fue una broma interna, un «superfan» rebelde de Samsung o simplemente un error honesto. Los funcionarios de Apple se han mantenido en silencio hasta ahora, y probablemente seguirán así. Independientemente de cómo sucedió, es un momento raro en el que Apple se convierte en un «portavoz» involuntario de su mayor rival, lo que, en cierto modo, destaca lo fuertes que se han vuelto los plegables de Samsung. Quizás, si no hay otra cosa, Apple simplemente ayudó a impulsar las ventas del Galaxy Z Flip 7 en el proceso.
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