Un usuario surcoreano denunció que su Galaxy S24 emitió humo, generó calor extremo y explotó mientras navegaba por internet sin estar conectado a la corriente. No es un caso aislado: la serie S24 acumula varios reportes similares y una actualización de software reciente agravó los problemas de batería en miles de dispositivos (Fuente Reddit).
El 11 de mayo de 2026, un usuario en Corea del Sur vivió un momento de terror con su smartphone. La persona denunció que su Galaxy S24 comenzó a emitir humo de forma repentina, generó calor extremo y finalmente explotó mientras navegaba por internet. El teléfono no estaba conectado al cargador en ese momento. Según el relato publicado en Reddit, el dispositivo primero comenzó a hincharse rápidamente, luego emitió humo, calor extremo y finalmente estalló en la mano del usuario. La parte inferior del teléfono se abrió durante el incidente, lo que habría atenuado la gravedad de las lesiones, limitándolas a ampollas menores por quemadura.
Las condiciones del incidente resultan llamativas porque eliminan las causas más habituales de estos fallos. El usuario aclaró que el teléfono no tenía golpes previos, nunca había sido reparado y utilizaba el cargador original de Samsung. Los bomberos que respondieron al llamado determinaron in situ que los signos eran consistentes con una ignición de batería de litio. Samsung habría solicitado el dispositivo para una investigación interna, sin ofrecer mayores explicaciones de momento.
No es la primera vez que la serie S24 aparece en este tipo de reportes. A comienzos de 2026, un usuario europeo denunció en el foro oficial de Samsung que la batería de un Galaxy S24 explotó violentamente expulsándose de la carcasa del teléfono que usaba su hijo de 12 años, y que la compañía rechazó toda responsabilidad argumentando que el dispositivo estaba fuera de garantía. Existe además un post eliminado de Reddit de 2024 en el que se mostraba un Galaxy S24 Ultra que supuestamente había tomado fuego, aunque la baja frecuencia de estos reportes en relación al volumen de ventas de la serie sugiere que por ahora se trata de casos aislados.
El panorama se complica porque la línea S24 ya venía sufriendo otro problema de batería de naturaleza diferente pero igualmente preocupante. Desde la actualización de seguridad de abril de 2026, propietarios de Galaxy S24 y S25 comenzaron a reportar un drenaje de batería severo y sobrecalentamiento inusuales. Algunos usuarios indicaron que su batería se agotaba en menos de tres horas, mientras que otro reportó que su teléfono llegaba a cero en apenas dos horas de uso normal. Varios usuarios identificaron a Knox Matrix, la plataforma de seguridad de Samsung profundamente integrada en el hardware del dispositivo, como la posible responsable del consumo excesivo de recursos en segundo plano.
El calor sostenido que genera ese drenaje anormal representa una preocupación adicional, ya que las altas temperaturas mantenidas en el tiempo pueden deteriorar la salud de la batería y el rendimiento general del dispositivo. Samsung aún no emitió una respuesta oficial sobre ninguno de los dos frentes. Con el Galaxy S26 ya en el mercado, la gestión de estos incidentes será clave para sostener la confianza de los usuarios en la marca.
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