Desde las últimas horas, usuarios de Gmail en todo el mundo han reportado problemas críticos en el sistema de clasificación de correos. Una aparente falla en los algoritmos de filtrado está provocando que mensajes importantes sean marcados como spam, mientras que correos basura y de phishing logran colarse en la bandeja de entrada principal (Fuente Panel de Google Workspace).
Gmail, el servicio de correo electrónico más utilizado del planeta, está atravesando una jornada accidentada debido a un comportamiento errático en sus filtros inteligentes. Según los informes técnicos, el problema reside en una actualización reciente de los modelos de aprendizaje automático destinados a combatir el spam, que ha resultado en una tasa inusualmente alta de «falsos positivos». Esto significa que confirmaciones de pedidos, invitaciones de calendario y comunicaciones laborales críticas están siendo desviadas automáticamente a la carpeta de correo no deseado.
Al mismo tiempo, la protección contra el phishing parece haberse debilitado, permitiendo que correos sospechosos que normalmente serían bloqueados lleguen directamente a la bandeja de entrada de los usuarios. Esta situación ha generado una oleada de quejas en redes sociales, donde los usuarios advierten sobre el riesgo de seguridad que esto supone, ya que muchos podrían caer en estafas al confiar en la clasificación automática del servicio de Google.
«Estamos trabajando activamente para resolver el problema», declaró Google. «Como siempre, animamos a los usuarios a seguir las buenas prácticas al interactuar con mensajes de remitentes desconocidos».
Google ha reconocido oficialmente los problemas de clasificación y asegura que sus equipos de ingeniería están trabajando para revertir los cambios en los filtros de spam. Mientras se soluciona el inconveniente, se recomienda a los usuarios revisar periódicamente su carpeta de spam para rescatar mensajes importantes y extremar la precaución al abrir enlaces o archivos adjuntos de remitentes desconocidos, incluso si aparecen en la bandeja de entrada principal. Se espera que el servicio recupere la normalidad en las próximas 24 horas.
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