Amazon ha revelado que la reciente caída de su servicio Amazon Web Services (AWS), que paralizó cientos de webs y servicios globales, fue causada por un error en su software de automatización. El defecto se hallaba en el sistema de gestión de DNS del servicio DynamoDB, desencadenando una cascada de fallos que se expandió sin control manual inmediato. Este incidente resalta la vulnerabilidad de la web global ante la dependencia de un solo proveedor de nube y su automatización (Fuente Amazon).
La masiva interrupción de servicios de internet que se experimentó recientemente, afectando a grandes plataformas como Alexa, Perplexity, Canvas, Roblox y el New York Times, tuvo su origen en un problema en Amazon Web Services (AWS), el mayor proveedor de servicios en la nube a nivel mundial. Amazon ha confirmado, a través de un informe detallado, que el desencadenante de la caída fue un «defecto latente dentro del sistema automatizado de gestión de DNS del servicio» DynamoDB, su sistema de bases de datos.
Este error de automatización se produjo en la región de centro de datos US-East-1 en Virginia, donde se detectó un registro DNS vacío que el sistema automatizado no corrigió. Esto obligó a la intervención manual de los operarios. Sin embargo, la interrupción creció rápidamente en una «cadena de eventos en cascada» debido a la naturaleza automatizada del sistema, lo que llevó a AWS a deshabilitar globalmente el planificador y ejecutor de DNS de DynamoDB para poder solucionar el problema. Aunque el fallo duró solo unas horas, su impacto fue considerable dada la cuota de mercado del 30% que posee AWS, poniendo en relieve la pérdida de resiliencia de internet por la dependencia excesiva de un puñado de gigantes tecnológicos y la confianza total en la automatización, una estrategia que Amazon ha estado implementando agresivamente incluso con la integración de IA en sus almacenes.
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