Apple anunció hoy la reparación de autoservicio, el cual permitirá a los clientes que se sientan cómodos completando sus propias reparaciones acceder a piezas y herramientas originales de Apple. Disponible primero para las líneas iPhone 12 y iPhone 13, y pronto serán seguidos por computadoras Mac con chips M1, Self Service Repair estará disponible a principios del próximo año en los EE.UU. Y se expandirá a otros países a lo largo de 2022. Los clientes se unen a más de 5,000 Apple Authorized Proveedores de servicios (AASP) y 2.800 proveedores de reparación independientes que tienen acceso a estas piezas, herramientas y manuales (Fuente Apple).
La fase inicial del programa se centrará en los módulos que reciben más servicios, como la pantalla, la batería y la cámara del iPhone. La posibilidad de realizar reparaciones adicionales estará disponible a finales del próximo año.
«La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación», dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple. «En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de ubicaciones de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple, y ahora ofrecemos una opción para aquellos que desean completar sus propias reparaciones».
Reparación de autoservicio
Para garantizar que un cliente pueda realizar una reparación de manera segura, es importante que primero revise el Manual de reparación. Luego, un cliente realizará un pedido de repuestos y herramientas originales de Apple utilizando la tienda en línea de reparación de autoservicio de Apple. Después de la reparación, los clientes que devuelvan su pieza usada para reciclar recibirán un crédito para su compra.
La nueva tienda ofrecerá más de 200 piezas y herramientas individuales, lo que permitirá a los clientes completar las reparaciones más comunes en el iPhone 12 y el iPhone 13.
La reparación de autoservicio está destinada a técnicos individuales con el conocimiento y la experiencia para reparar dispositivos electrónicos. Para la gran mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que utilizan repuestos originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación.
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