Zoom ha anunciado que está adquiriendo la empresa de centro de llamadas en la nube Five9 por $ 14,7 mil millones de dólares. La compañía dice que la combinación de las dos plataformas permitirá a las organizaciones reinventar la forma en que interactúan con sus clientes (Fuente Zoom).
Zoom destaca que se espera que la adquisición ayude a mejorar su presencia con los clientes empresariales y permita a la empresa acelerar su oportunidad de crecimiento a largo plazo.
“Buscamos continuamente formas de mejorar nuestra plataforma, y la incorporación de Five9 es un ajuste natural que brindará aún más felicidad y valor a nuestros clientes”, dijo Eric S. Yuan, director ejecutivo de Zoom, en un comunicado de prensa.
«Creemos que esta adquisición crea una plataforma líder de participación del cliente que ayudará a redefinir cómo las empresas de todos los tamaños se conectan con sus clientes».
Tras el cierre de la transacción, Five9 será una unidad operativa de Zoom y Rowan Trollope se convertirá en presidente de Zoom y continuará como CEO de Five9.
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