El pasado miércoles 13 de septiembre; estuvimos en la conferencia de prensa organizada por la gente de Certisur. En donde el tema puntual fue la visión que tienen los usuarios Argentinos sobre la seguridad en Internet.
Si bien el estudio no es a ciencia cierta la realidad local; podemos llegar a una aproximacion mas que optima ya que fue realizado en base a la sensación de las personas que fueron encuestadas.
Vayamos al informe:
CertiSur, compañía líder en suministro de soluciones para seguridad, presentó los resultados del Estudio Anual sobre Seguridad en Internet:”La Visión de los Usuarios” 2017, realizado por D’Alessio IROL basándose en los gustos, preferencias y hábitos de consumo en Internet de los usuarios finales en Argentina.
“Esta información recolecta las respuestas de más de 1300 personas que utilizan Internet en nuestro país. Es un material de consulta ineludible para empresas, banca y negocios digitales dado que son las mismas personas quienes revelan cuáles son las debilidades y las oportunidades para la economía digital nacional de los próximos años”, sintetiza Norberto Marinelli, CEO y Fundador de CertiSur.
El estudio completo:
“Nuestra investigación permite afirmar que la percepción negativa de las personas sobre la seguridad en Internet es el principal obstáculo para que quienes nunca realizaron operaciones online comiencen a hacerlo. Este sin duda será el mayor desafío de los negocios digitales para lograr la inclusión de aquellos consumidores analógicos. El siguiente análisis permite comprender el estado de situación”, Nora D´Alessio, Vicepresidente de D’Alessio IROL.
Si le garantizaran mayor seguridad al navegar en Internet, ¿Uds. cree que…?
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Total |
Usan e-commerce 90% |
No Usan e-commerce 10% |
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Compraría online con tarjeta de crédito y débito |
52% |
53% |
43% |
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Pagaría servicios online |
50% |
50% |
43% |
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Operaría a través de Home Banking |
46% |
48% |
33% |
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Concretaría/Concretaría más operaciones online |
41% |
43% |
29% |
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Empezaría / Haría más pagos por el Smartphone / Tablet |
32% |
32% |
33% |
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Dejaría / Dejaría más sus datos personales |
24% |
24% |
24% |
|
Dejaría / Dejaría más su número de tarjeta |
23% |
24% |
21% |
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Intercambiaría información confidencial |
14% |
15% |
7% |
Una mayor “sensación de seguridad” es uno de los disparadores que provocaría más movimiento de compras y transacciones online: 7 de cada 10 usuarios que hoy no operan en e-commerce comenzarían a utilizarlo.
Para mayor entendimiento, organizamos los resultados por categorías: :
1.. Seguridad en Internet
- Banca OnLine
3.. Comercio Electrónico
- Seguridad en Internet
Principales conclusiones
En 2017 el universo de consumidores con acceso a Internet ha aumentado a 31 millones, lo que representa al 70% de la población argentina.
En general, las personas que compraron por Internet declaran no haber tenido experiencias negativas. Se diluye el mito de los robos de datos y hackeos.
Los usuarios suponen que no cometen errores al usar Internet.
Los usuarios tienen claro que deberían comprobar la seguridad de un sitio web antes de comprar: el 80 % contestó que lo hace. En especial los mayores de 45 años- 85%-.
El 84% siente algún temor al navegar por Internet: básicamente aumentan los asociados al robo de identidad e inseguridad por que otros conozcan sus hábitos de comportamiento.
¿Cuál es su posición respecto a las siguientes frases?
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Acuerdo |
Desacuerdo |
No contesta |
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No me han robado datos personales. |
70% |
16% |
14% |
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Las compras online son seguras. |
69% |
22 % |
9 % |
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Las claves que uso me dan seguridad para hacer pagos. |
67 % |
22 % |
11 % |
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Nunca me hackearon. |
62 % |
23 % |
15% |
¿Notó algún cambio en la forma de visualizar los indicadores de seguridad en los diferentes navegadores?
Al formularse esa pregunta, el 61% de los encuestados declara “no notar cambios”, el 33% “sí notó cambios” y el 6% “N/C”. Por otro lado, al ser consultados sobre “las herramientas o signos de seguridad que las personas reconocen y utilizan”, el resultado fue el siguiente:
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Conocen |
Utilizan |
% de Uso |
||
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Contraseña |
94% |
83% |
87% |
|
|
Sitio Seguro |
71% |
29% |
53% |
|
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Candado de Seguridad |
76% |
30% |
40% |
|
|
Tarjeta de coordenadas |
56% |
30% |
22% |
|
|
HTTPS |
57% |
23% |
39% |
|
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Firma Digital |
34% |
8% |
21% |
|
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Acceso desde determinado teléfono celular |
40% |
19% |
46% |
|
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Barra de navegación verde |
36% |
13% |
37% |
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Token |
34% |
14% |
41% |
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OTP(contraseña dinámica) |
6% |
1% |
21% |
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SMS |
41% |
17% |
42% |
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