En el día de ayer, desde Radiogeek Podcast, les comentábamos las novedades que anuncio la gente de Meta en Brasil.
Conversations de WhatsApp celebrado en Sao Paulo, se compartió la visión para hacer de la mensajería la mejor forma de hacer negocios para las personas y las empresas, y donde se presento algunas novedades (Fuente Meta Argentina).
Las novedades anunciadas en el evento incluyen:
- IA para empresas: nuevas actualizaciones para que las empresas puedan utilizar la IA para atender a los clientes y obtener ayuda de los suyos:
- Nuevas herramientas para ayudar a las empresas a aprovechar la fuerza de los sistemas de IA para enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en WhatsApp. Esto ayudará a las personas a recibir solo los mensajes más relevantes de las empresas de las que quieren escuchar.
- La posibilidad de que las empresas activen la IA en sus chats con los clientes para ofrecerles asistencia y ayudarles a vender sus productos y servicios.
- Hacer que la IA actúe como asistente dentro de la app WhatsApp Business para ayudar con tareas como crear un anuncio de Facebook o Instagram que haga clic para iniciar un chat de WhatsApp o conseguir ayuda utilizando funciones como el catálogo o las respuestas rápidas, por ejemplo.
- Meta Verified para WhatsApp: Se esta empezando a desplegar Meta Verified a las pequeñas empresas que utilizan la aplicación WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia. Meta Verified facilitará a las empresas establecer una presencia en WhatsApp, construir credibilidad con los clientes y hacer crecer su marca para que las personas se sientan más confiadas en llegar a ellos. Los negocios con Meta Verified obtendrán una insignia verificada, protección contra suplantación de identidad, soporte de cuenta, un Canal verificado y características premium, incluyendo una página de WhatsApp personalizada que es fácilmente descubrible a través de una búsqueda web y soporte multidispositivo mejorado para que varios empleados puedan responder a los clientes para proporcionar un mejor servicio.
- Llamar a una empresa: La posibilidad de llamar a empresas más grandes en WhatsApp con un solo toque.
- Mensajes personalizados: La posibilidad de enviar mensajes de marketing personalizados, como una felicitación de cumpleaños o una promoción navideña, a los clientes de forma más rápida y eficiente. En lugar de tener que enviar manualmente el mismo mensaje a varios clientes, esta función opcional de pago ayudará a las empresas a enviar mensajes personales con el nombre del cliente y botones de llamada a la acción personalizables, así como programar el día y la hora de envío de los mensajes.
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